Visszaküldési szabályzat

Visszaküldés

Ha bármilyen okból nem vagy elégedett a megrendeléssel, akkor költségvisszatérítés érdekében visszaküldheted.

A visszaküldést a megrendelés kézhezvételét követő 14 napon belül regisztrálni kell és késdelem nélkül, de legkésőbb a visszaküldés regisztrációját követő 14 napon belül vissza kell küldened a termékeket nekünk.

A visszaküldési folyamat elindításához az alábbiakat kell tenned:

• A csomagban található visszaküldésre vonatkozó információk alapján juttasd vissza a csomagot hozzánk.

Ugyanazon kivételek alkalmazandók visszaküldés és az elállási jog érvényesítése esetén.  Kérjük, vedd figyelembe, hogy az alábbi termékek nem visszaküldhetőek:

• Olyan termékek, amelyek egyértelműen személyre szabottak vagy az igényeid szerint lettek előkészítve.

További információk:

• A visszaküldött áruknak eladható állapotban kell lenniük.
• A visszaküldött áruknak használatlan állapotban kell lenniük és rendelkezniük kell az eredeti címkékkel és csomagolással.
• A visszaküldött termékeket úgy kell becsomagolni, hogy sem a termék, sem a csomagolás nem sérül szállítás közben. Nem vállalunk felelősséget a szállítás közben megsérült termékekért.
• A visszaküldés szállítási díja a vevőt terheli.
• Erősen ajánlott követhető postai szolgáltatás alkalmazása (az áru értékétől függően biztosítással) és a feladási bizonylat megőrzése. Nem vállalunk felelősséget a visszaküldés közben elveszett termékekért.
• Ha a visszaküldésre nemzetközi szállítással kerül sor, akkor kérjük, lásd el a csomagot „VISSZAKÜLDÖTT ÁRU” jelöléssel annak érdekében, hogy el tudjuk kerülni a visszaküldésből eredő esetleges vámköltségeket.

Ha a visszaküldött termékek állapota nem megfelelő, akkor a visszaküldés elutasításra kerülhet; ebben az esetben a visszaküldött árukat visszaküldjük neked, vagy egy csökkentett összegű visszatérítésre teszünk ajánlatot.

Sérült vagy hibás termékek

Egy képet vagy egy videót fogunk kérni a sérülésről, hibáról. A sérült vagy hibás termékekkel kapcsolatos problémákra a legjellemzőbb megoldások a következők:

• Biztosítunk egy cseredarabot.
• Felajánlunk egy kedvezményt, amelynek fejében megtarthatod a minimális sérüléssel rendelkező árut.

Ha nem tudjuk kicserélni az árut és nem szeretnéd elfogadni a kedvezményt, akkor elállhatsz a megrendeléstől és visszaküldheted az árut a teljes visszatérítés érdekében.

A csomag átvételének elutasítása

Ha elutasítod rendelésed átvételét (abban az esetben, ha a csomagolás nem tűnik hibásnak vagy sérültnek), akkor a felmerülő díjak és költségek levonásra kerülnek az áruvisszatérítés értékéből. Ugyanez történik abban az esetben is, ha a kiszállítás állapota azt jelzi, hogy az árucikk kézbesítésére kísérletet tettek, a postán várta az átvételt majd vissza lett küldve a feladónak, mert senki nem kereste.

Visszatérítés

• A vételár visszatérítése az áru visszaérkezésétől számított 14 napon belül megtörténik.
• E-mailben értesítést fogsz kapni arról, ha a termékek visszaérkeznek hozzánk és visszavettük őket.
• A visszatérítés ugyanazon a módon történik, amelyet az áru megvásárlásakor alkalmaztál.
• A fizetési módtól függően általában 1-5 munkanapba telik, míg a visszatérítések megjelennek a bankszámládon.

Csere

Igény esetén van lehetőség kicserélni a termékeket; kérjük, küldd vissza a termékeket a fentebb található információk szerint.