Rückgaberecht

Rückgabe

Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung zurücksenden und eine volle Rückerstattung erhalten.

Sie müssen Ihre Rücksendung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung registrieren und die Waren gemäß unserer Weisung an uns unverzüglich und in jedem Fall spätestens 15 Tage nach Registrierung Ihrer Rücksendung an diesen zurücksenden.

So beginnen Sie mit dem Rückgabeprozess:

• Wenn Ihr Paket Informationen zur Rückgabe enthalten hat, befolgen Sie bitte diese Anweisungen, um das Paket zurückzusenden.

Wichtiger Hinweis: Alle Bestellungen müssen direkt an uns zurückgeschickt werden. Bitte senden Sie keine Artikel an das Versandlager zurück. Wir übernehmen keine Haftung für Waren, die direkt an das Versandlager zurückgeschickt werden.

Für Rücksendungen gelten die gleichen Ausschlüsse wie für das Widerrufsrecht. Bitte beachten Sie, dass die folgenden Waren nicht zurückgeschickt werden können:

• Waren, die eindeutig personalisiert sind oder nach Ihren Angaben hergestellt wurden

Zusatzinformationen:

• Die zurückgeschickten Waren müssen in verkaufsfähigem Zustand sein.
• Zurückgeschickte Waren müssen ungetragen/unbenutzt, mit Originaletiketten und Originalverpackung sein.
• Waren sollten so verpackt werden, dass weder der Artikel noch die Markenverpackung (falls zutreffend) während des Transports beschädigt werden. Wir übernehmen keine Haftung für Artikel, die beim Transport beschädigt werden.
• Sie tragen die Rückversandkosten, es sei denn, ein Artikel wurde fehlerhaft oder beschädigt geliefert.
• Wir empfehlen dringend die Nutzung einer Sendungsverfolgung (gegebenenfalls kombiniert mit einer Versicherung für den Warenwert), wobei der Versandnachweis aufbewahrt werden sollte. Wir übernehmen keine Haftung für Artikel, die bei der Rücksendung verloren gehen.
• Wenn eine Rücksendung international versendet wird, kennzeichnen Sie sie bitte als „RÜCKSENDUNG“, um zu vermeiden, nach Erhalt Zollgebühren entstehen.

Wenn eine Bestellung zurückgeschickt wird, die diese Bedingungen nicht erfüllt, kann Ihre Rücksendung abgelehnt und an Sie zurückgeschickt oder eine reduzierte Rückerstattung angeboten werden.

Beschädigte oder fehlerhafte Waren

Wir benötigen ein Bild oder Video, das den Schaden, den Fehler oder den falschen Artikel zeigt, um Ihnen eine Lösung anbieten zu können. Die gebräuchlichsten Lösungen bei Problemen im Zusammenhang mit beschädigten oder fehlerhaften Waren sind:

• Wir können unter Umständen einen Ersatz liefern.
• Wir können einen Rabatt anbieten, wenn Sie Waren mit geringfügigen Schäden behalten.

Wenn wir den Artikel nicht ersetzen können und Sie keinen Rabatt in Anspruch nehmen möchten, können Sie die Bestellung stornieren und die Waren gegen eine Rückerstattung des vollen Kaufpreises zurücksenden.

Annahmeverweigerung

Wenn Sie sich weigern, die Lieferung Ihrer Bestellung ganz oder teilweise anzunehmen (und die Produkte oder die Verpackung augenscheinlich nicht beschädigt oder defekt sind), können alle Gebühren und Kosten, die dem Händler durch die Verweigerung der Annahme eines Pakets entstanden sind, von Ihrer Warenrückerstattung abgezogen werden. Das Gleiche gilt, wenn aus der Sendungsverfolgung hervorgeht, dass es einen Zustellversuch gegeben hat, die Sendung zur Abholung in einem Postdepot bereitlag, nicht abgeholt und daraufhin an den Absender zurückgeschickt wurde.

Rückerstattung

• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die Ware zurückerhalten haben.
• Sie erhalten eine E-Mail, sobald die Produkte bei uns erreicht haben und die Rückgabe angenommen wurde.
• Rückerstattungen werden auf das gleiche Zahlungsmittel ausgestellt, das ursprünglich für den Kauf der Waren verwendet wurde.
• Rückerstattungen dauern in der Regel 1–5 Werktage, bis sie auf Ihrem Konto ausgewiesen werden, je nach der verwendeten Zahlungsmethode.

Umtausch

Wir können Artikel umtauschen, bitte kontaktieren Sie uns.